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乔志峰,男,70后。时评人,也写杂文。多家媒体特约评论员,曾在凤凰卫视等多家电视台的谈话类节目担任嘉宾。曾在全国首届杂文大赛等赛事中获奖,并有作品入选《2008中国最佳杂文》、《2010中国杂文年选》、《2010中国网评年选》等。 本博文字除特别注明外均为原创,纸媒转载请联系付酬。 中国工商银行卡号 622208 1702000816535 邮箱fssggg@163.com

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猴哥请息怒,公共服务须反省  

2015-03-19 07:13:58|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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猴哥请息怒,公共服务须反省

 

乔志峰

 

六小龄童:郑州东站这样的服务该不该赔偿?17日晚215分,@六小龄童 微博称,在郑州东站候车时,找了半天商务座休息室,见写着商务座休息室的屋子亮着灯但无人值班,当时才19:10,旁人说下班了,此时此刻的郑州东站有车次运行,但这里的工作人员却已休息!郑州东站,是否该赔款?317日《郑州广播电视报》)

 

还有车次运行,休息室却已下班。工作人员休息了,让乘客怎么休息呢?这还让不让人愉快地候车了?或许,晚上使用商务休息室的乘客不太多,但车站应该为每位乘客提供良好的服务,不能以任何理由进行推脱。

 

让六小龄童吐槽提出批评,还在网上引发了那么多的关注,作为郑州人,我真心觉得有点不好意思。可是,休息室老早下班的现象,恐怕不是针对六小龄童一个人的,而应该是存在已久。其他乘客遇到了,或许苦笑一下就过去了,没有较真;或者虽然表达了不满,却没能引起足够的关注。而“孙大圣”则眼里不揉沙子,不平则鸣,并且他老人家还是名人,他一发话,传播面很广,全社会就都知道了。

 

一方面,我们要为六小龄童的较真精神点赞。只有所有的人都来较真,发现不正常的现象都及时提出来,很多问题才能得到改进。同时,我们更希望郑州东站能够及时对此进行回应,并且采取实际措施解决存在的问题。是否该赔款倒在其次,我相信六小龄童指出问题也不仅仅是为了索赔,而是为了督促车站改进工作。同时,车站还要举一反三,查查除了商务休息室,其他方面是否也存在服务不到位的现象。如果有,就应当积极主动地进行整改,别再等乘客提出批评。车站是一个城市的窗口,代表着城市的形象,这个窗口要擦亮,不能让它给城市抹黑。猴哥息怒,公共服务须反省。

 

新闻链接

http://www.zzgdb.cn/yule/yulejiaodian/2015/0317/13261.html

 

 

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